Русский
Английский
Немецкий
Китайский
Translate
+7 913 691 3455
стационарный номер телефона
blagodat08@yandex.ru
Обратный звонок
Главная » О базе отдыха » Порядок проживания и пребывания

Порядок проживания и пребывания

 ПОЛОЖЕНИЕ

О порядке проживания, пребывания и предоставления услуг на базе отдыха "Благодать"

Настоящее Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг (Далее – Положение, Правила) разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Правилами бытового обслуживания в РФ, Правилами оказания услуг общественного питания, «Алгоритмом действий федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной Республики Алтай, органов местного самоуправления, хозяйствующих субъектов по приему гостей.

1. Основные понятия
База отдыха "Благодать", в том числе территория с расположенными на ней объектами инфраструктуры, обеспечивающих функционирование отеля, оборудование и другое имущество.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью "Безвременник-1"», оказывающий комплекс услуг по организации отдыха на территории Базы  отдыха по возмездным договорам.

Гость Базы отдыха  – гражданин, достигший 18 летнего возраста либо гражданин, не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий  и имеющий гостевую карту установленного Базой отдыха  образца, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги  исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Посетитель Базы отдыха – гражданин, достигший 18 летнего возраста, либо гражданин, не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, не проживающий в Отеле, имеющий намерение посетить  и (или) воспользоваться услугами Базы отдыха или его инфраструктуры.

Оказанная услуга – определенное действие, произведенное сотрудниками Исполнителя, по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

Неоказанная услуга – невыполнение сотрудниками Исполнителя взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

Недостаток услуги – несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых Исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Грубое нарушение правил проживания и пребывания  – ситуация, при которой поведение гостя Базы отдыха препятствует Исполнителю и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по предоставлению услуг и обеспечению отдыха гостям , или его (гостя) действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала или гостей, а также он (гость) нарушают нормы законодательства РФ и настоящего

Положения.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «Безвременник-1", адресованной неограниченному кругу лиц (любому физическому и юридическому лицу), заинтересованному в приобретении услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти
действия, производит акцепт этой оферты и становится Гостем. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны Заказчика – юридического лица, является оплата счета акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ), для Заказчика – физического лица, является оплата при осуществлении бронирования, либо оплата при размещении.

2.2. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Базы отдыха. Принимая решение посетить Базу отдыха, Гость и/или Посетитель Базы Отдыха соглашается следовать настоящим Правилам.

2.3. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Базы Отдыха а так же на территории Базы Отдыха осуществляется видеоконтроль.

3. Порядок бронирования
3.1. Гости Базы Отдыха размещаются  в номерах круглосуточно по предварительному гарантированному бронированию по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в п. 3.3. настоящих правил, или без предварительного гарантированного бронирования (далее - негарантированное бронирование) в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Отеле, непосредственно обратившись в Службу приема и размещения в день поселения по факту оплаты.

3.2. Заявка Гостя на бронирование номера считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес  или мессенжер Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием номера брони, даты заезда и выезда. Письменное подтверждение по Заявке Гостя направляется Отелем не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заявки Гостя. Услуги по бронированию считаются оказанными с момента направления подтверждения бронирования Гостю, либо при негарантированном бронировании непосредственно при обращении Гостя в Службу приема и размещения в день поселения по факту оплаты.

3.3. Стоимость услуг по бронированию номера равна стоимости суток проживания в бронированном номере. Услуги по бронированию оплачиваются в течении 24 часов с момента подтверждения Базы отдыха бронирования, но не позднее даты заезда (при гарантированном бронировании), а также при негаратированном бронировании.

3.4. Оплата, произведенная за услуги по бронированию, при заселении Гостя засчитывается в оплату услуг проживания только в случае, если Гость прожил количество суток в соответствии с подтверждением бронирование. В случае несвоевременного отказа от бронирования, досрочного выезда Гостя (ранее даты выезда) оплата за услуги бронирования не входит в оплату услуг проживания и взимается отдельно.

3.5. В случае не поступления предоплаты в установленные в п. 3.3. настоящих Правил сроки (т.е. отказа Гостя/Заказчика оплатить бронирование), База отдыха оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления.

3.6. Гарантированное бронирование (оплаченное) действительно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае неприбытия гостя до указанного времени, гарантированное бронирование аннулируется.

3.7. Негарантированное бронирование действительно до 14 часов 00 минут дня заезда, в случае неприбытия гостя до сказанного времени негарантированное бронирование аннулируется.

3.8. В случае опоздания или незаезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости первых суток проживания на момент бронирования.

4. Порядок предоставления услуг
4.1. При заселении Гостя заполняется Регистрационная форма, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе, а также лицах сопровождающих Гостя и свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостям предоставляются номера соответствующей категории, тип номера указывается в регистрационной форме.

4.2. Заселение Гостя в  производится на основании представления следующих документов:

• Документа удостоверяющего личность:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (заграничный паспорт), - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации (в этом случае паспорт будет выдан посольством или консульством РФ в иностранном государстве);

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

Несовершеннолетние лица размещаются  с родителями, законными представителями (опекуны либо попечители), либо на уполномоченных на то сопровождающими при наличии оригинала нотариально заверенного согласия родителей или законных представителей.

4.3. На период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID- 19:

4.3.1. заселение Гостя  производится только после проведения термометрии бесконтактным методом  на наличие признаков острых респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, отсутствие обоняния) и других заболеваний инфекционной природы с оформлением необходимой документации. В случае выявления лиц с повышенной температурой тела, а также с другими признаками ОРВИ руководитель (лицо его замещающее) обеспечивает незамедлительно изоляцию больного и организует его направление в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь.

4.3.2. заселение прибывающих лиц  проводится не более 1 человека в номер (за исключением членов одной семьи или сопровождающих лиц).

4.3.3. термометрия лиц проводится не реже 1 раза в день.


4.4. В целях безопасности и в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, Служба приема и размещения регистрирует всех Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.

4.6. База отдыха  обеспечивает безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья Гостей и Посетителей, а так же сохранность имущества при условии соблюдения установленных правил и рекомендаций.

4.7.  Гость несет солидарную ответственность в случае причинения ущерба имуществу Базы отдыха Посетителем, а также по любым без исключения обязательствам Посетителя, возникшим в период проживания Гостя (запрещено на период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID- 19).

4.8. Время посещения Гостей Базы отдыха Посетителями установлено с 09:00 до 23:00 часов (запрещено на период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID- 19).

4.9. Администрация Базы отдыха  не несет ответственности за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. 

4.10. Для удобства и безопасности Гостей, а также Посетителей Базы отдыха на территории  имеются места для размещения транспортных средств. Площадка перед центральным входом предназначена для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, а также погрузки и выгрузки багажа. База отдыха не несет ответственности за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.

4.11. Гости и Посетители Отеля обязаны:

• при заселении предоставить все необходимые документы, в соответствии с пунктом 4.2. настоящих Правил;

• относится бережно к имуществу Отеля;

• соблюдать морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

• не посещать рестораны в купальных костюмах;

• не беспокоить других проживающих в Отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории Отеля;

• всегда носить при себе карту гостя, полученную при оформлении проживания или браслет гостя, выданный в день заезда. Выданная на период проживания гостевая карта удостоверяет право Гостя на пользование услугами;

• соблюдать чистоту и порядок;

• соблюдать требования пожарной безопасности, а также не допускать возникновения очагов возгорания;

• соблюдать настоящие правила;

• сообщать о раннем выезде, продлении срока проживания или выезде после расчетного часа сотрудникам Службы приема и размещения. Продление срока проживания и поздний выезд возможен наличии в Отеле свободных номером, за отдельную плату, предусмотренную прейскурантом;

• сообщать о времени отъезда, для того, что6ы процедура отъезда и подготовки всех необходимых документов занимала как можно меньше времени;

• принять и оплатить оказанные Базой отдыха услуги в полном объеме, а также оплатить проживание всех Посетителей, планирующих пребывание на территории отеля после 23:00;

• в течение дня предоставить номер для уборки или сообщить администрации удобном времени для проведения уборки

• в случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха возместить стоимость нанесенного ущерба, в соответствии с прейскурантом.

4.14. Гостям и Посетителям Базы отдыха  запрещается:

• входить в любые служебные и прочие технические помещения;

• беспокоить Гостей и Посетителей;

• проводить на территорию базы отдыха  посторонних лиц;

• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, передавать ключ от номера и гостевую карту третьим лицам;

• самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;

• вести на территории базы отдыха  частную предпринимательскую и коммерческую деятельность;

• входить на территорию Базы отдыха с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны представить администрации исполнителя документы, удостоверяющие данное право;

• разводить костры на территории базы отдыха и растапливать камины;

• использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие Базы Отдыха;

• в связи с вступлением в законную силу Федерального закона РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», запрещается курить в номера, на территории базы отдыха кроме специально отведенного места для курения;

• использовать помещения базы отдыха для ведения переговоров, банкетов, конференций и т.п. без письменного согласия администрации базы отдыха

• наносить вред имуществу, в том числе выносить из номера,  а также других помещений любое имущество Базы отдыха. Стоимость разбитых, испорченных или утерянных вещей не входит в стоимость проживания и оплачивается отдельно согласно установленному прейскуранту. Утерянное или испорченное имущество, не указанное в прейскуранте, оплачивается по рыночной стоимости данного имущества;

• нарушать общественный порядок в Отеле, в том числе развратными действиями, выражать явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью, оскорбительными приставаниями к гражданам находящимся в Отеле, а равно выражающееся в унижении чести и достоинства;


5. Права и обязанности
5.1. Права и обязанности Базы отдыха:

• своевременно и в полном объеме предоставить гостям  оплаченные услуги;

• обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг;

• обеспечить конфиденциальность информации о гостях базы отдыха;

• своевременно реагировать на требования гостей  об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номере, на объектах инфраструктуры , других недостатков оказанной услуги;

• в случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Исполнитель предлагает гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и возместить гостю стоимость оплаченных им, но неполученных услуг;

• не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов;

• в случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны Гостя, администрация Отеля вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в Отеле.

5.2. Права и обязанности Гостя:

• пользоваться всеми услугами  в установленном интервале режимов работы объектов Исполнителя;

• получать информацию по работе объектов базы отдыха, производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета, производить промежуточный платеж;

• обращаться к Администратору Службы приёма и размещения по вопросам качества оказанных услуг;

• оздоравливающиеся в санаторно-курортной организации должны неукоснительно соблюдать правила пребывания в организации, нарушение которых влечет за собой аннуляцию бронирования и расторжение действующего договора в одностороннем порядке;

• на период действия ограничительных мер, связанных с недопущением распространения новой короновирусной инфекции COVID- 19, гости неукоснительно должны соблюдать настоящие правила, а во всех иных случаях не предусмотренных настоящими правилами – нормами действующего законодательства, Указами Президента РФ, распоряжениями Правительства РФ, Федеральными законами РФ, постановлениями главного государственного санитарного врача РФ, а также органов исполнительной власти Республики Алтай и местного самоуправления
• соблюдать все нормы и требования Отеля указанные в пунктах 4.13 и 4.14 настоящих Правил.

6. Стоимость и порядок оплаты услуг Базы отдыха
6.1. Стоимость проживания устанавливается прейскурантом . В случаях установленных законодательством Российской Федерации государственного регулирования стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не превышает максимально установленной

 стоимости для данной категории гостиницы.

6.2. Порядок расчета за проживание.


• Время заезда – с 12:00 текущих суток по местному времени.

• Время выезда – до 10:00 текущих суток по местному времени.

• Гостиничные сутки – промежуток времени, между установленным временем заезда и расчетным часом.

• Плата за проживание  взимается в соответствии с расчетным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени.

• При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда, бронь на номер предоставляется до расчетного часа.

• Продление срока проживания (поздний выезд):

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее чем на одни сутки и при наличии свободных номеров (мест), оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

- до 12 часов после расчетного часа  – оплата за 1/2 суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа – взимается оплата за 1 полные сутки.

6.3. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи;

• пользование медицинской аптечкой;

• побудка к определенному времени;

6.4. Гость Базы Отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив Исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора, расходов на бронирование, если они не входят в указанную часть цены услуги.

6.5. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя (потребителя). В случае незаезда, опоздания, отъезда ранее забронированного срока взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

7. Заключительные положения
7.1. В случае не соблюдения Гостями/Заказчиком или Посетителями настоящих Правил, База отдыха вправе отказать в размещении и оказании услуг, расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке, выселить Гостя, а также обратиться с заявлением в правоохранительные органы для принятия последним мер по привлечению к ответственности лиц в случае совершения противоправных действий, правонарушения, а также в суд для возмещения ущерба, причиненного Базе отдыха.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя Отеля в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Базы отдыха.

7.3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей, в случае нарушения настоящих правил.

7.4. Нарушение требования о запрете курения на территории Отеля влечет за собой взыскание штрафа, в соответствии с ФЗ от 23.02.2013 №15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

7.5. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения  и выдается администратором по требованию гостей.

7.6. Приложение 1 (Правила противопожарной безопасности), Приложение 2 (Действия при чрезвычайных стихийных ситуациях), Приложение 3 (Правила техники безопасности при пользовании электроприборами) являются неотъемлемой частью настоящего Положения и обязательны для ознакомления.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг на базе отдыха "Благодать"

ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Соблюдайте правила пожарной безопасности:

• Не разрешается курить в номерах и на территории базы отдыха. Разрешается курение только в

 строго отведенных местах.

Запрещается самостоятельно разводить огонь в камине в номере или разжигать костры без разрешения администрации.

• Не пользуйтесь электронагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками, электродными кофеварками и др.)

• Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, лампы освещения, кондиционер и другие электроприборы.

• Напоминаем Вам, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы.

• Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.

• При заселении определите, где Вы находитесь, изучите план эвакуации, составьте мысленно карту ближайших к Вашему номеру выходов.

• Запомните, как сообщить о пожаре: Пожарная часть – 01; с мобильного телефона – 101 или 112 (Пожарная часть).

В случае пожара:

• При появлении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть  112 по мобильному телефону.

• Обязательно сообщите о пожаре в Службу приема и размещения по телефону 1000

• Если ликвидировать очаг горения своими силами невозможно, то выйдите в безопасное место.

Если вы не можете выйти из номера

• Если снаружи дым, не открывайте окно.

• Если дверь стала горячей, или дым проникает в номер, не открывайте дверь.

• Если дыма нет, откройте окно и вывесите простыню или одеяло.

• Не поддавайтесь панике, действуйте быстро:

> Наполните ванну водой.

> Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери.

> Позвоните дежурному администратору по телефону 1000 и сообщите о случившемся, уточняя свое место нахождения.

> Закройте нос и рот мокрым полотенцем.

> Если стены и дверь номера горячие, облейте их водой из ведра. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

> С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг на базе отдыха "Благодать"

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СТИХИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
Действия при землетрясениях

• Если у вас есть несколько секунд, отключите всю электрику.

• Если вы находитесь на помещении, то немедленно покиньте его. Для этого у вас есть 15-20 секунд.

• Держитесь подальше от стен, заборов, столбов, окон. Не входите в здания - толчки могут повториться.

• Окажите первую помощь пострадавшим.

• Запрещается прыгать из окон, зажигать спички и свечи.

После первых толчков могут произойти еще несколько серий, поэтому необходимо быть чрезвычайно внимательными, и действовать быстро.

Действия при наводнениях

• Выключите электричество, нагревательные приборы, ТВ.

• Возьмите документы, деньги, ценности и самые необходимые вещи.

• Закройте все окна и двери.

• Поднимитесь на верхние этажи, перенесите продовольствие, ценные вещи, одежду, обувь.

• Эвакуируйтесь из опасных районов. В первую очередь из зоны затопления необходимо вывезти детей.

По возможности окажите помощь людям, оказавшимся в воде

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг базы отдыха "Благодать"

ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ
Небрежная эксплуатация электрических приборов может привести к пожару, ожогу и даже к летальному исходу. Чтобы этого не случилось, в повседневной жизни нужно соблюдать несложные правила безопасного обращения с электроприборами:

• Пользуйтесь электроприборами, соблюдая правила безопасности, указанные в заводской инструкции.

• Не включайте одновременно большое количество электроприборов. Это может привести к перегрузке сети. Кроме того, не включайте много электроприборов в одну розетку.

• Находясь в воде, не пользуйтесь электрическими устройствами. Не вставляйте вилку электроприбора в розетку и не прикасайтесь к работающим электроприборам мокрыми руками или влажной салфеткой.

• Неуклонно соблюдайте порядок включения электрических устройств

 
в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, а только после этого к сети. Отключение происходит в обратном порядке. Не доставайте вилку из сети, дергая за провод.

• Не развешивайте для просушки вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке.

• Небезопасно пользоваться электроприборами с поврежденной изоляцией шнура.

• Не оставляйте включенные в сеть электробытовые приборы на долгое время. Включенные в розетку щипцы для завивки волос и утюг нельзя оставлять без присмотра

• Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы и освещение.

• Если Вы стали свидетелем возгорания электроприбора, найдите способ его обесточить, и только после этого тушите пожар, закидывая огонь землей или песком. Нельзя заливать горящие электроприборы водой.

Не соблюдая правила безопасного пользования электроприборами, Вы подвергаете свою жизнь опасности.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Гарантированное бронирование

Производится по предварительному запросу Гостя при внесении им обеспечительного платежа в размере 50% от стоимости гостиничных услуг за весь период проживания в течение 5-ти рабочих дней с момента бронирования. Остаток платежа 50% вносится не позднее чем за 7 дней до заезда или в день приезда.


Негарантированное бронирование

Производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования Отеля без внесения им обеспечительного платежа за услуги отеля. При неоплате предоплаты в размере 50% в течение 5-ти рабочих дней данное бронирование может быть аннулировано Отелем без предварительного уведомления Гостя.

20 января в 19:07 
ПРАВИЛА И ПОРЯДОК АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ

1. Бронирование должно быть гарантировано оплатой в течение 5 дней с момента выставления счета, в противном случае отдел бронирования уведомляет по телефону об аннуляции бронирования. В случае невозможности уведомления по телефону, уведомление об аннуляции бронирования отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении.

2. В случае поздней аннуляции заказа (менее, чем за 14 дней до заезда) база отдыха вправе применить штрафные санкции: денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты по заявке, аннулированной по инициативе гостя с нарушением вышеуказанного срока, не возвращаются (удерживается предоплата в размере предоплаты, внесенная ранее по счету).

3. Прибытие и проживание в отеле осуществляется только в установленные сроки. Если гость не прибыл в оговоренный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается – номер не продается и сохраняется для гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится, гость оплачивает заявку в полном объеме.

4. Ситуация, когда гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается в размере предоплаты по указанной сумме в заявке).

АННУЛЯЦИЯ БРОНИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Способы аннуляции:

в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо написать письмо по электронной почте blagodat08@yandex.ru или WhatsApp +7913 999 0389  для получения дальнейших инструкций.
Возврат денежных средств:

при аннуляции бронирования за 14 дней до заезда и более, денежные средства возвращаются в полном объеме;
при аннуляции бронирования менее чем за 14 дней до заезда удерживается в размере предоплаты от стоимости путевки.
В случае незаезда или опоздания перерасчёт стоимости путевки не производится.

ВАЖНО! При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы,
связанные с возвратом денежных средств, необходимо направлять в адрес туристического агентства.

 


ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫ


Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
База отдыха не передает Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документаци 1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Настоящие условия применяются к бронированию размещения физическими лицами, если не существует специального договора или в условиях бронируемого ценового продукта не указано иного.
База отдыха  имеет право воспользоваться специальными условиями, отличными от вышеуказанных, если это связано с праздничными и (или) выходными днями, специальными мероприятиями, сменой сезонов или дополнительными услугами, относящимися к размещению.


2. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ

Вы можете забронировать номер(а) на базе отдыха "Благодать" следующими способами:
• Отправив заявку через наш сайт
• Позвонить в Отдел бронирования по телефонам или используя мессенджеры  +7913 999 0389  или +7 913 6951309
• Отправить запрос по е-mail на адрес электронной почты blagodat08@yandex.ru 

Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!